Conoce al equipo de Atención al Usuario

El objetivo de IntercambioCasas es que tu experiencia de intercambio sea lo más satisfactoria posible. Sin embargo, hay momentos en los que necesitas ponerte en contacto con nosotros, debido a una situación determinada. Por eso queremos presentarte a la gente que está detrás de nuestras líneas de contacto. Ya sea por teléfono o por chat (en inglés), nuestro equipo de Atención se encarga de que te sientas satisfecho y feliz.

Alice – Francia

Idiomas hablados: francés, inglés y algo de alemán
Lo que más me gusta de IntercambioCasas es escuchar vuestras anécdotas cuando estamos chateando o hablando por teléfono, o intercambiando mensajes por email. ¡Me encantan vuestras historias!

Aurélie – Francia

Idiomas hablados: francés e inglés
Hace unos años, hice un precioso intercambio en el oeste de Canadá, con una pareja de Québec que acababa de mudarse a Calgary. Siete años más tarde, hice un nuevo intercambio en el país, esta vez en la provincia de Québec, y me encontré a esta primera pareja ¡que había vuelto y vivía en la casa de al lado!

Borna – Croacia

Idiomas hablados: croata e inglés

Christelle – Francia

Idiomas hablados: francés, inglés y español
Me ha pasado varias veces que unos amigos estén interesados en registrarse y me hagan la misma pregunta: “¿A quién le interesará venir a mi casa?” Al cabo de unos meses de haberse unido a la comunidad, me cuentan que reciben cantidad de propuestas interesantes y no pueden aceptarlas todas porque entonces necesitarían seis meses de vacaciones al año. ¡Y esto les pasa también a muchos miembros!

“Me impresiona la eficacia de IntercambioCasas. No tenía noticias de mi socio de intercambio porque que se le olvidó renovar y, gracias a tu intervención, todo está resuelto y el intercambio sigue adelante. Muchas gracias por tu servicio eficaz. Le cuento a todo el mundo lo maravilloso que es IntercambioCasas. Por nuestra parte, hemos realizado 28 increíbles intercambios en distintas partes del mundo, 2 o 3 al año. Esta será la primera vez con un globo. Esperamos ganar muchos más globos en el futuro para utilizarlos en nuevos viajes de intercambio. ¡Nos encanta este programa!”Vickie, #108934

Franck – Francia

Idiomas hablados: francés e inglés
Soy fan total de IntercambioCasas. Me gusta hacer varios intercambios cada año, pero también es un placer ayudaros. Hablar con vosotros me permite viajar de otra manera y disfrutar de todos los intercambios que hacéis!

John – Reino Unido

Idioma hablado: inglés

Kristina – Croacia

Idiomas hablados: croata, inglés, alemán (nivel básico)

María Ángeles – Francia

Idiomas hablados: español, francés e inglés
¡Hola! Me llamo María Ángeles. Soy española, estudié parte de mi carrera universitaria en Inglaterra y … ¡vivo en Francia! Viajar es vivir y, por ello, agradezco al intercambio de casas por el hecho de permitirme descubrir el mundo de una forma tan auténtica.

“Como miembros experimentados (hemos hecho 10 intercambios en 2017), hemos recurrido a la Atención al usuario varias veces. En dos ocasiones, nuestros partners de intercambio no contestaban. Estábamos seguros de que habían cambiado de opinión, pero su servicio se puso en contacto con ellos y en nada de tiempo la comunicación estaba restablecida y el intercambio seguía adelante. Hace poco el huracán Irma se acercaba a mi casa en Florida mientras una familia se alojaba allí de intercambio. El servicio de Atención al usuario supo que estaban allí y se puso en contacto con ellos y con nosotros para ofrecer su ayuda. Esto tranquilizó mucho a la familia de jóvenes que se encontraba en casa. ¡Gracias a todo el equipo!”Paul and Carole, #481063

Marina – Croacia

Idiomas hablados: croata, inglés y alemán

Natali – Francia

Idiomas hablados: francés, inglés (nivel básico) y algo de alemán
El año pasado, cuando mi hijo iba de camino a Canadá con la familia de su amigo para un intercambio, perdió el billete de avión en el aeropuerto. Menudo estrés para la familia que se lo llevaba, ¡pero buena experiencia para la autonomía de un chico de 15 años!

Nikola (Nick) – originario de Croacia, vive actualmente en Amberes, Bélgica

Idiomas hablados: croata e inglés
Cuando hice mi primer intercambio, me di cuenta en el aeropuerto de que no tenía la dirección de la casa de mi partner. A los dos se nos había pasado esa información tan crucial. Por suerte contestó rápidamente a mi mensaje y el intercambio fue maravilloso.

Nina – Croacia

Idiomas hablados: croata, inglés y francés
¿Alguna vez te has preguntado cómo sería vivir en un cottage de una pequeña isla? ¿En una villa dominando el océano? ¿En un ático con vistas a los millones de luces de la ciudad a tus pies? Todo esto es posible con IntercambioCasas.

Sérgio – Portugal

Idiomas hablados: portugués, inglés y croata
Tengo el peor trabajo del mundo: ayudar a la gente a organizar maravillosas vacaciones mientras descubre el mundo. A diario, hablo con socios interesantes de distintos países y comparto sus experiencias e historias. Peor aún, hago lo mismo por mi cuenta: viajo y disfruto visitando nuevos lugares y haciéndome amigos en el camino. No es tarea fácil, pero bueno, ¡alguien tiene que hacerla!

Tamara – Croatia

Idiomas hablados: croata, inglés, alemán, italiano y español (nivel básico)
Hice mi primer intercambio con una joven mamá y su hija pequeña. Eran de París y fue genial porque pude visitar París y, además, disponer de alojamiento gratuito. ¡Lo más divertido de todo fue que hablaba croata! Qué gracia recibir una propuesta de intercambio de París escrita en croata. La experiencia fue buenísima y aún seguimos en contacto, cinco años más tarde.

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