¿Sabes que ahora puedes hablar en tiempo real desde nuestra web, con otros miembros de HomeExchange que ya tienen experiencia en el intercambio de casas? ¡Personas que compartirán contigo sus experiencias en intercambios recíprocos y no recíprocos, que conocen a la perfección cómo funcionan los GuestPoints y las garantías en los intercambios, y que al igual que tú, son Miembros activos de nuestra comunidad!

Cuando un Miembro no sabe muy bien cómo funciona la mecánica de los intercambios, en lugar de dejarlo solo, le ayudamos a resolver todas sus dudas y preguntas. Una tarea muy gratificante, sobre todo, porque ayuda a que el nuevo miembro sepa exactamente los pasos que debe dar para un perfecto intercambio y pueda preparar todo tranquilamente sin preocuparse por el papeleo. Marie-Anne, Embajadora en el chat

¿Recuerdas la primera vez que organizaste un intercambio a través de nuestra web? ¡Seguro que te hubiese gustado que alguien con experiencia, hubiera estado ahí para resolver tus dudas desde dentro de la Comunidad! Por eso, algunos de los Embajadores más activos se conectan voluntariamente al chat de la comunidad en sus ratos libres, para disipar dudas y compartir con otros miembros sus propias experiencias.

Creemos que una de las principales ventajas del chat de la comunidad, conducido por los propios Embajadores, es que los demás Miembros, (y en especial a los más nuevos), sientan que realmente pueden hablar con personas con mucha experiencia en HomeExchange, y que, por tanto, podrán darles los mejores trucos y consejos para sus intercambios.

En el chat, los recién llegados que aún no estén familiarizados con el sitio ni sepan exactamente cómo funciona el mecanismo del intercambio de casas, encontrarán consejos, ayuda para saber cómo hacer su primera búsqueda, e intercambio de experiencias. En otras palabras, ¡el chat es la cara humana del auténtico concepto del intercambio de casas, lo que me motiva para dar cada día un poco de mi tiempo a otros miembros de esta comunidad! Isabelle, Embajadora en el chat

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De momento, hemos activado los chats comunitarios en español y francés aunque, debido a su gran acogida, hemos decidido a implantarlo también para la comunidad inglesa. Por este motivo, animamos a todos los Embajadores a ayudar desde el chat a otros miembros del grupo. Nuestro próximo objetivo será la apertura de chats en alemán e italiano. Si estás interesado en formar parte de alguno de ellos y compartir con otros miembros tus experiencias y consejos, por favor, rellena esta solicitud.

Ha sido realmente interesante descubrir cómo funciona el nuevo sitio a través de las preguntas de nuestros miembros, para tener una idea de cómo quieren organizar sus vacaciones. También me parece que el chat de la comunidad supone una gran ayuda y estoy encantado de poder ayudar. ¡Una experiencia muy positiva en todos los aspectos! Roy, Embajador en el chat

Cómo pedir consejo en el chat a un Embajador

¡Solo tienes que entrar en la web HomeExchange y dar al clic! Ni siquiera necesitarás ser miembro para poder entrar el nuestro chat de Embajadores y hacer tus consultas. Entra en la web HomeExchange y busca el botón “¿NECESITAS AYUDA?” (abajo a la derecha). Haz clic en él, escribe el mensaje con tu pregunta y en unos minutos recibirás contestación por parte de alguno de nuestros Embajadores.

Y si alguna vez tuvieras dudas o preguntas sobre cuestiones más técnicas, o necesitas ayuda que requiera intervenir en tu cuenta, el Embajador desviará tu mensaje a nuestro Equipo de Hapiness para analizar la cuestión con mayor detenimiento. Estamos a tu disposición las 24 horas del día, en el correo de contacto contact@homeexchange.com o vía telefónica. Echa un vistazo a todas nuestras opciones de contacto.

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