La importancia de la comunicación en el intercambio de casas

En el intercambio de casas como en la vida misma la comunicación es un ingrediente esencial para tener éxito. Expresar claramente nuestras necesidades y expectativas, explicar el funcionamiento de la casa, entablar una relación de confianza, compartir recomendaciones y consejos…. Descubre las ventajas de una comunicación fluida y regular con tus compañeros de intercambio.

“Nuestro anfitrión nos envió un email unos días después de nuestra llegada para saber si todo iba bien. Valoramos mucho ese detalle, porque para nosotros es importante estar en permanente comunicación con nuestros anfitriones durante los intercambios.” - Angélina

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Preparar el intercambio

Empecemos por el principio: comunicarnos con nuestros compañeros de intercambio nos permite, en primer lugar, expresar nuestras expectativas y necesidades para ponernos de acuerdo en los detalles del intercambio antes de registrarlo. Es importante ponerse de acuerdo en el tipo de intercambio, en las fechas de llegada y salida, el número de invitados, etc.

Esta conversación también os permitirá abordar el tema de la organización del intercambio:

• Explicar cómo funcionan los equipos de la casa (cómo funciona el horno, cómo activar el jacuzzi...).
• Explicar los detalles de cómo llegar a casa (“Gira tres veces a la izquierda, luego dos veces a la derecha, después del roble grande desvíate a 130º y continúa todo recto hasta llegar al final del patio a la izquierda. )
• Ponerse de acuerdo en algunos detalles (¿La piscina estará accesible en esa época del año? ¿Podemos usar las bicis?)
• Especificar la responsabilidad de los invitados (darle de comer al gato, regar las plantas, etc.)

“La comunicación fue muy fácil durante toda la preparación del intercambio. Nuestros anfitriones nos habían dado unas instrucciones muy claras para llegar a la casa y uno de sus amigos nos estaba esperando en la puerta cuando llegamos para enseñarnos el lugar.” - Nicole

Crear una relación de confianza

Gracias a la comunicación, a los mensajes, las llamadas telefónicas o las videollamadas a través de Skype, Zoom o Whatsapp, también podrás establecer una relación de confianza con tus compañeros de intercambio. Esta confianza es imprescindible para recibir gente en casa, hasta ese momento desconocida, y cuando hay algún imprevisto también te permite resolver la situación rápidamente.

“Hacía 3 años que queríamos hacer un intercambio en Islandia. En diciembre de 2019 conocimos una familia de cerca de Reykjavik y rápidamente nos dimos cuenta de que queríamos hacer un intercambio con ellos. Debido al contexto sanitario, hasta el último momento temimos no poder salir, pero como habíamos creado una relación de confianza en la fase previa al intercambio, pudimos ir poniéndonos al día regularmente sobre la situación sanitaria y las restricciones en Francia e Islandia, nos fuimos informando sobre las medidas de seguridad con nuestros anfitriones (mascarillas, desinfectante...) y viceversa, lo que nos permitió mantener, y con serenidad, nuestro intercambio. ¡Otra muestra de la fuerza del sistema de HomeExchange!” - Thomas

“Nuestra anfitriona siempre estuvo disponible para nosotros cuando tuvimos que ponernos en contacto con ella por distintos motivos. Nos envió un email para explicarnos en detalle el funcionamiento de la casa para que todo nos resultara más fácil al llegar. Pero lo más importante es que tuve que avisarla porque mi hija se puso enferma, me contestó en seguida para recomendarme a su médico y me pasó los horarios de visita y su dirección. Un verdadero plus el no haber tenido que estresarnos para encontrar un médico de confianza para nuestra hija.” - Joan

“La comunicación fue perfecta con nuestra anfitriona. Unos días antes de nuestra llegada nos dijo que nos dejaba su coche (¡nuevo!) para que fuéramos a pasear por los alrededores, una gran noticia, la verdad, y eso nos permitió ir a lugares a los que no habríamos podido ir sin coche. Cuando Ellinor venga nosotros también le dejaremos el coche con total confianza. Además, como somos dos familias, tenemos las sillitas de los coches para los niños.” - Jo

Sentirse seguro/a las primeras veces

Ya sea el primer intercambio recíproco, un intercambio a cambio de GuestPoints, el primer intercambio en el que no estás ahí para recibir a los invitados , el primer intercambio en el extranjero o simplemente el primer intercambio de todos, a veces necesitamos sentirnos seguros. Una comunicación fluida permite entender mejor la situación y lanzarse con tranquilidad.

“Después de un largo viaje para volver a casa, mi novio llegó muy tarde por la noche y se encontró estos regalos de nuestros invitados Era la primera vez que organizábamos un intercambio estando lejos de casa (unos amigos nos ayudaron a preparar el piso para los invitados), así que fue un poco estresante, pero al final resultó ser nuestro intercambio favorito. La comunicación con nuestros invitados fue estupenda, eran muy relajados y nos transmitían confianza. Y al llegar a casa y encontrarnos la sorpresa fue la guinda del pastel” - Zann

Compartir tus recomendaciones y consejos

También tendrás la oportunidad de compartir tus recomendaciones y direcciones de interés con tus invitados para permitirles descubrir la región o el país desde una mirada local. Háblales sobre ese pequeño restaurante discreto que tiene unos platos deliciosos y que no aparece en las guías, sobre esa cala aislada y desconocida por los turistas…

“Valoro muchísimo la amabilidad de nuestros anfitriones, nos dieron una bienvenida de libro: la comunicación fue perfecta, sus indicaciones nos guiaron sin pérdida hasta la casa, la nevera estaba llena de pequeños detalles, nos dieron recomendaciones sobre las playas más bonitas de los alrededores…” - Sylvie

Para tus invitados también es una oportunidad para aprender más sobre tu cultura y tu región, para abrirse a una manera de vivir hasta entonces desconocida.

“¡Un intercambio recíproco EXTRAORDINARIO! Gracias HomeExchange por ampliar tanto nuestros horizontes y por aportarnos tanta riqueza cultural y humana. Empezando por una comunicación regular, la confianza absoluta y “compartir” han sido las palabras clave de nuestra aventura en Islandia. Nuestro intercambio no fue solo material, sino también humano y cultural. Gracias a Rafn e Ingibjörg, pudimos descubrir un poco de la cultura y del modo de vida islandés. Gracias por todos los detalles: la comida islandesa al llegar, los regalos que nos encontramos en casa al volver: gorros tejidos a mano por Ingibjörg.” - Delphine

“En 2016, cuando la familia de Bethy y Silvio vinieron a Quebec, solo podía comunicarme con Bethy porque las dos hablábamos inglés, aunque nuestras lenguas maternas eran el español para ella y el francés para mí. Hice varios cursos el año pasado y he practicado el español en las pocas oportunidades que se me han presentado. Al final de mi estancia en Quito (Ecuador) Bethy y yo habíamos quedado para encontrarnos con su familia a tomar un té o un helado. Pude hablar en español con los cuatro miembros de la familia. Una conversación solo en su lengua materna durante todo el tiempo que pasamos juntos. Siempre recuerdo esa tarde, ese fue un intercambio digno de los intercambios por los que me inscribí en HomeExchange… La experiencia por encima de todo.” - Louise

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