Registrar tus intercambios: un paso importante para beneficiarse de las garantías de HomeExchange

¡Bravo! Ya has completado toda la información de tu perfil y de tu anuncio, has buscado casas en la página de HomeExchange en tus destinos soñados, has entablado conversación con otros miembros a través de la mensajería y... ¡ya está! ¡Acabas de conseguir un intercambio! Ahora sólo tienes que confirmarlo. Te dejamos algunos consejos sobre este paso tan importante: registrar el intercambio.

La importancia de registrar un intercambio

Registrar el intercambio es imprescindible. Así es, es importante recordar que las garantías de HomeExchange tienen efecto desde el momento en que se confirma el intercambio y sólo serán aplicables si se registra el intercambio. HomeExchange te asistirá en caso de necesitarlo, pero si no registras el intercambio no podrás dejar comentarios sobre el intercambio una vez que se termine.

Los pasos para concretar un intercambio

Tú eres quien decide cómo quieres organizar tus intercambios en la plataforma. Es aconsejable informar en el título de tu anuncio de si estás abierto/a a cualquier tipo de intercambio, si prefieres los intercambios recíprocos o a cambio de GuestPoints.

En la sección “Calendario” de tu anuncio puedes indicar los períodos de disponibilidad de tu casa y detallar cada tipo de intercambio fácilmente gracias al código de colores.

Ponerse de acuerdo en todos los detalles del intercambio a través de la mensajería

¡La comunicación es básica! No dudes en escribirle a los miembros de todas las casas a las que te gustaría ir. Puedes enviar tantos mensajes como desees. Te aconsejamos que personalices tus mensajes, da más sensación de cercanía. Es a través de este medio que podrás definir tus fechas de intercambio y el número de personas que viajarán contigo.

Te invitamos a que no compartas información personal antes de registrar el intercambio, especialmente, el correo electrónico, ya que si se acuerdan intercambios fuera de nuestra plataforma no estarán cubiertos por nuestras garantías.

Mientras no se registre el intercambio, tus chats aparecerán clasificados como “en conversación”.

Si haces clic en una conversación, en la parte derecha de la pantalla encontrarás las opciones que te permiten modificar las fechas de tu estancia y el número de personas que viajan contigo.

La preaprobación

La preaprobación es un paso esencial antes de registrar cualquier intercambio. Preaprobar un intercambio quiere decir que el anfitrión acepta las fechas del intercambio, el número de invitados, el número de GuestPoints que recibirá y cualquier otro detalle relacionado con el intercambio. Un intercambio nunca puede registrarse si no ha sido preaprobado antes por el anfitrión.

Si finalmente, por una razón o por otra, el invitado no quiere seguir adelante con el intercambio, éste deberá informar al anfitrión. El anfitrión entonces tendrá que desaprobar el intercambio, ya que si no lo hace, las fechas elegidas para este intercambio quedarán bloqueadas y el invitado no podrá registrar otros intercambios en esas mismas fechas.

Registrar el intercambio

Una vez que el anfitrión preaprueba el intercambio, el invitado puede registrarlo. En ese momento los GuestPoints se traspasarán al anfitrión. Si no deseas utilizar GuestPoints, tienes que especificarlo antes de registrar el intercambio.

Si tú o tu compañero de intercambio todavía no conocéis las fechas del intercambio (en el caso de un intercambio recíproco no simultáneo), lo mejor es crear 2 conversaciones: una para tu estancia y otra para la estancia de la otra persona. De esta manera podrás registrar 2 intercambios no recíprocos cuando estéis seguros de vuestra respectivas fechas de intercambio.

En cualquier caso, ya sea un intercambio recíproco o no recíproco, cuando el invitado registre el intercambio, el estado de la conversación cambiará de “en conversación” a “registrado”. Al hacer clic en “ver detalles del intercambio” tendrás acceso a la información confidencial de la persona con la que realizas el intercambio: su correo electrónico, número de teléfono, la dirección de su casa, etc.

Por supuesto, si lo necesitas puedes modificar los detalles de un intercambio después de registrarlo.

También es posible cancelar un intercambio (sólo en caso de fuerza mayor). Lo mejor es hablarlo con tus anfitriones o invitados para encontrar una solución. En caso de cancelación, nuestro equipo está aquí para ayudar a encontrar soluciones (ver nuestras garantías en caso de cancelación).

¡Atención! Si en el momento de registrar el intercambio no estás suscrito/a a HomeExchange, no verás el botón “registrar”, sino el de “continuar”. Al hacer clic en él accederás a la página de pago.

Desde que te suscribes hasta que terminas tus intercambios, todo el equipo del Servicio de Asistencia está aquí para ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros escribiendo un correo a contact@homeexchange.com